漫步在秋末的浪漫里，走过冬初的迎接。初冬，温暖却不失清新，精彩纷呈的一季。
让我们在这个微凉的季节里感受到无限的希望和美好，在这个初冬我们依旧继续前进🏃
我们坚持不断创新✊🏻
🌈现将我们11月份服务报告呈现
一、日常工作
客服部
-每日接待领导及客户、咨客判客、明源录入来访登记、茶歇接待服务、公共物品整理巡检、桌面擦拭、物品消耗登记、岗位台账书写等。
保洁部
-每日外围及案场内地面及地毯清洁、样板间整理、烟筒清洁、桌布及样板房鞋套清洗、桌面物品擦拭、桌椅擦拭、镜面及玻璃清洁、办公室及卫生间清洁、更换垃圾袋、日常消杀等。
礼宾部
-岗亭及周边清洁、车辆停放指引、路障摆放、开车护顶、搬运物品、放置车辆遮阳板、维修各项设施等。
二、接待篇
-案场接待来访客户新访43组，老访101组，市调1组，共计145组。
-会务接待场次5场，共计40余人。
-案场活动场次2场，共计100余人。
三、活动篇
『光明秋日✨时光特辑』
山姆好物集😁0元趣抢购🛒
光明府活动正常开展✅
✨拾香雅趣，感恩寄情✨
光明府感恩节香薰手作专场🌷
活动正常开展✔️
四、会议篇
每日晨会
每周例会
宜兴区域案场杨经理召及各案场骨干，召开月度总结会议，总结现阶段工作内容，传达下阶段工作开展。会议中提出：1.针对“飞行检查”一系列工作安排以及应对措施；2.加强委外品质服务、制定续签考核标准；3.强调临近年关，针对“讨薪事件”，各案场需制定突发事件处理方案；4.提高案场服务品质，人员仪容仪表考核，制定考核计划5.各案场骨干问题反馈及需跟进处理事件
五、培训篇
客服部
真诚赢得信任🤝🏻耐心获得理解🫶🏻
细节决定成败🙌🏻服务创造价值👋🏻
礼宾部
六、物资管控
宜兴光明府项目月度盘点工作总结如下：
1. 组织客服对仓库中的物资数量进行了盘点，确认无异常。
2. 根据物资情况，进行物资归类，方便领取。
3. 组织保洁清理仓库卫生，保证仓库环境卫生干净整洁。
本月仓库盘点工作顺利完成✅
七、环境卫生工作
卫生无死角，认真清洁🧽
爱护☘️环境，👭你我同行🧹
干净卫生，心情愉悦🌼
用汗水换来美好🌈
🧽客服部大扫除🧽
✨精心品质来自细微工作✨
🧹保洁部大扫除🧹
☀️户外玻璃清洁☀️
🧹礼宾部 大扫除🧹
🧽岗亭清洁💦
八、品质检查
宜兴光明府案场品质检查工作如下：
1、对案场整体人员形象、卫生细节、物品摆放等进行全面检查；
2、对检查工作中发现的不符合要求的部分进行整改，保证案场整体质量；
3、对于需维修物品登记在册，及时报修
九、消防安全检查
11月消防安全巡查🧯
1.进行消防通道检查
2.消防设备检查、卡片签到
3.进行安全排查、减少安全风险
4.消火栓使用方法进行查漏补缺
十一、员工谈心
对员工进行月度考核、月度谈心工作
十二、夜查工作
每一个宁静夜晚的背后，都有一群小伙伴在默默守护。
针对夜班人员着装形象、工作记录、坚守岗位、礼貌待客、巡逻安排及记录、巡逻记录进行巡查。核对人员出勤，整体状态进行总结。
十二、案场亮点及提升
🌈今日水吧出品✨
🥐一口酥🍪
—◈ 光明服务.旺都物业 ◈—
【宜兴.光明府案场】
✨案场细节提升✨
整理清洁路面
转瞬间十一月已过，让我们回首昨天，迎接明天继续前行，为创建幸福美好和谐宜居的家园继续前行！