为进一步规范网点现场管理，提升网点服务品质，11月25日，珠海分行召开了2023年第四季度非临柜客户经理会议，分行运营管理部总经理、主管服务副总经理、运营管理部和个人金融部相关专员、各支行服务专员以及全辖75位非临柜客服经理参加了此次会议。
会议首先由运营管理部各专员对前三季度服务管理情况、设备运行情况、厅堂风控情况进行了详细通报分析。
接着由紫荆、高新、分行营业部、井岸支行非临柜客服经理及拱北营业部内勤行长，分别就网点现场管理、服务投诉管控、自助设备运行、“融易办”推广、服务示范网点创建作了经验分享。
会议还对“融易办”推广、消费者权益保护作了培训和工作提示；分行营业部内勤行长就情绪压力管理与高情商沟通进行了专题培训。
最后，分行运营管理部总经理在充分肯定全行非临柜客服经理工作贡献的同时提出：一是要清晰工作职责，强化厅堂履职，努力为全行发展作贡献；二是要把握重点环点，优化环境、压控投诉，提升客户体验；三是要加强自我学习，及时总结，借鉴经验做法，不断提高业务能力。