福州台江支行积极开展“代客操作、代客保管”专项整治行动

为加强支行案防与风险管理，落实案防责任、增强风险意识、严守风险底线，提升防控能力。福州台江支行积极部署开展“代客操作、代客保管”专项整治行动，聚焦重点风险领域和环节，多措并举，不断加强代客操作风险管理，规范服务客户行为。

严抓员工合规教育。通过晨会、夕会、专题会等，组织员工认真学习相关制度和规定，使员工熟知行为禁止事项，确保将严防代客风险的合规理念以及严禁代客操作、代客保管、代客登录的具体要求传导到每一位员工，使员工养成良好的操作习惯。同时结合典型案例做好员工警示教育，让员工深知代客办理业务、代客保管重要物品所带来的危害性，进一步引导员工树立正确营销理念，从思想上予以警醒，时刻绷紧守好底线之弦。

组织开展代客保管、代客操作进行全面自查工作。其中代客保管重点对办公区域、职工之家、抽屉柜等部位进行检查，检查员工是否存在保管客户重要物品、业务凭证、存单折、身份证件影像等资料:代客操作环节重点检查员工(含保安、保洁等外聘人员)有无代客操作智能设备、代客填单、代客操作手机等，并要求各部门、网点主管对办公场所进行不定时检查，加强对员工行为的检测和管控，增强专项整治实效。

强化员工行为管理。支行切实落实员工行为管理的主体责任，以网格化管理为单位，进一步加强员工异常行为监测排查，发现异常行为，及时加以纠治，确保员工合规履职。加强对重点关注人员的管理，对支行因违规代客列为重点关注人员进行重点管理，加强日常业务排查员工行为监测和管控。

建立检查监督长效机制。支行将违规代客操作、代客保管作为日常重点检查内容，台江支行内控检查督导小组每月通过现场、非现场检查方式，强化管理履职，对重点区域、重点人员、重要岗位加强监督检查，针对检查发现的问题，建立问题台账，狠抓落实整改,加大违规代客操作的问责力度。