为进一步提升我行服务质效，根据分行工作安排，庄浪支行于2024年9月20日14：10—14：40对支行本周的服务情况进行了自查，现将自查情况汇报如下:
调阅监控进行自查
晨会列队整齐，能够坚持7+7服务演练
大堂经理能够坚持迎来送往，引导客户办理业务
高柜客服经理举手示意、双手接递规范
低柜客服经理服务规范到位
客户经理能够给客户提供饮品，服务规范
小结：本次服务自查中，我行的高低柜服务规范，大堂经理主动迎接和送别客户，客户经理服务规范。下一步我行将加强大厅管理，提升客服经理专业能力和业务素质，进一步提升我行服务质效，降低客户等候时间，提升客户满意度。