为深入贯彻落实党中央、国务院要求，服务民生保障，维护人民币法定地位，我行认真学习中国人民银行2023年10月25日召开的拒收人民币现金专项整治工作动员部署会会议精神，通过走访宣传、强化现金服务等多方面持续推进拒收人民币现金整治工作。
一是做好厅堂宣传。利用营业网点现有设备、人员，通过专人讲解、发放宣传资料等方式，向办理业务的社会公众开展“拒收人民币违法”的宣传。各网点LED显示屏循环播放“人民币是我国的法定货币，拒收现金是违法行为”的宣传标语，引导受众自觉维护人民币法定货币地位，鼓励公众提供投诉举报线索，维护自身合法权益等。二是开展有针对性的宣传和巡查活动。组织各支行对本行开户企业及网点周围提供商品服务的小微企业、个体工商户等进行普法宣传和摸排，宣传鉴别人民币真伪相关知识，咨询店内零钞备付是否充足，主动提供零钞兑换、残币回收等现金服务，提高广大群众对人民币流通工作的认识，共同建设和谐的现金流通环境。
另外，我行持续强化现金服务工作。一是保证小面额备付充足。各支行结合自身实际业务需要，配备一定数额的小面额人民币，无偿为社会公众兑换，不得推诿拒绝。二是保证现金回存渠道畅通。不得拒收客户缴存的小面额人民币、纪念钞（币）、残缺污损人民币。三是保证不对外支付残损币。各支行加大现金清分力度，不得对外支付不宜流通人民币，不得对外支付反宣币。四是结合适老化服务，维护老年客户合法权益。各支行严格落实适老化服务管理要求，做好厅堂服务引导，畅通现金业务办理渠道，让老年客户充分享受金融服务便利。