为进一步加强营业网点规范化和精细化管理，规范“硬标准”，提升“软实力”，为客户提供标准化、规范化、流程化服务。2023年11月20日-24日，工商银行宁德霞浦支行开展为期五天的网点服务规范技能提升培训班，在今日圆满落幕。
今晚的总结培训班在一段温暖的视频回顾中展开，通过视频回顾本周的工作内容及精彩呈现。随后，霞浦支行营业部张主任、松港支行兰行长就本周导入工作发表自身感言及收获，同时鼓励大家继续努力，敢于争先。
接下来，本次会议的高潮来临：支行三组优秀团队现场进行服务七步曲流程——小组pk 展示，并且进行营销计划思维导图展示并现场解析同时领导进行评分。
随后进行了激烈的颁奖环节，宁德分行余兴高级经理和运管部马总针对思维导图和服务七步法进行点评，并提出相关建议，同时鼓励大家继续努力，持续深耕固化服务；接下来霞浦支行余行长和分管池行长发表讲话并颁发证书，对大家本周的工作表示肯定，希望大家切实将服务持续固化下去；最后培训班主导人李欣老师对大家点辛苦付出表示肯定，希望大家能够按照思维导图的方向用心完成目标，布置后期固化工作。
通过此次培训，霞浦支行员工的服务水平明显提升，客户服务体验进一步提高。为了达到“改形象、转作风、塑形象、振士气”的良好效果，切实规范服务行为，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化，正规化，在为客户提供优质服务的同时，在自己的本职工作上发挥好主力作用。
