岁末年初各类电信诈骗案件高发，为贯彻落实支行精神、切实保障客户金融安全、防范外部金融风险，方成支行持续发力做好防范电信诈骗工作，现将相关工作总结汇报如下：
一、筑牢厅堂防御阵线，一看一问一识别
厅堂工作是网点工作的重中之重，方成支行深处小区之中中老年客户居多，电信诈骗风险暴露突出，厅堂人员在为客户办理大额转账、网银调额等敏感业务时坚持做到一看：看客户是否存在业务远程操纵。一听：根据客户描述对业务风险进行初步分析。一识别：根据客户到店表现分析判断客户是否存在被骗可能。三道防线防范客户上当受骗，筑牢金融安全。
二、加大反诈宣传力度，到店客户巧宣传
方成支行到店客户人流量大，文化水平参差不齐，中老年客户居多，存在一定涉诈隐患，对于宣传力度的要求自然更大。方成支行立足到店客群组成情况，对到店客户进行适当宣传，在客户排队等候时利用厅堂微沙龙疏导客户情绪，加大宣传力度。
三、强化一线员工培训，打铁还需自身硬
一切工作的开展离不开领导的高度重视和员工的认真学习，为充分防范诈骗风险暴露，方成支行利用晨会时间强化内部培训，结合支行下发文件材料，梳理案件特点、业务风险，结合网点实际提出防范、化解方法。
岁末年初各类电信诈骗案件高发，风险暴露不可小觑，未来方成支行全体员工必将更加努力。确保网点运营安全合格，保障客户资金安全。