2022年12月14日午间，82岁的孙先生前往交通银行成都红星路支行办理业务。客户服务经理陈明扬耐心、热情地接待了孙先生，及时快速地帮助客户解决了当务之急。办理业务的同时，陈明扬还急客户所急、想客户所想，与客户积极地沟通和交流。他以真诚的服务和细致的讲解，打动了客户。
次日，孙先生携感谢信前来网点对陈明扬对待工作认真负责的态度表示了高度肯定，同时也对交通银行的整体服务体验表示了赞赏。
“受到了贵营业网点大堂工作人员陈明扬同志的热情周到服务。他那种急客户所急，想客户所想，谨小慎微，但很熟悉业务的的操作利落手法及给我耐心、细致的讲解服务让我难忘。在此，让我深表感谢，让我有幸成为贵行的客户感到荣幸。”
细致入微，换位思考，正是金融行业必要的工作态度。为客户提供高质量的金融服务，正是交通银行的一贯宗旨。