一、网格化管理及宣传情况
我行组织监管经理全面检查辖内网点柜台、自助现金设备、零钞兑换、残币回收等工作，现金服务工作顺畅，不存在拒收零钞兑换、残币兑换、现金机具无故停用等现象。
在上门宣传人行拒收人民币现金专项整治工作时，我行还积极宣传人民币反假知识，引导公众自觉维护人民法定地位，积极参与整治拒收现金。普及拒收现金线索投诉举报渠道，引导公众通过合法高效程序解决使用现金支付纠纷问题。
二、拒收人民币现金摸排情况
农行牡丹江分行开展了拒收人民币现金专项整治摸排工作。截至11月17日，我行共派出10个摸排小组，对牡丹江市区及6个外市县的行政机关、事业单位收费窗口是否收取人民币现金情况进行摸排。具体情况如下：
我行人员对政务服务中心行部分政机关、事业单位收费窗口、税务局进行摸排暗访。
我行林口支行运营部两名人员到林口县人民办室大厅医保窗口进行人民币现金整治工作摸排。
我行对宁安市办证大厅进行摸排，询问工作人员相关情况。
对东宁市妇幼保健医院及牡丹江市医院收费处进行拒收人民币现金情况摸排，经询问均可以收取现金，均不存在拒收人民币情况
对海林市政务服务中心医保、房产、社保等多个服务窗口进行了拒收人民币现金情况摸排。
此次活动落实了拒收现金线索收集、协助整治、知识宣传等网格化工作，提高了网点对周边服务范围的服务粘性，实现了多元化现金服务需求。下一步，农行牡丹江分行将坚持以人民群众对现金服务的满意为出发点，持续做好整治拒收现金的宣传工作，积极践行社会责任，提升现金便民服务水平，强化社会公众心目中人民币的法定货币地位，为广大群众提供安全优质的金融环境。