11月24日下午，一位残疾顾客独自来到工行兴和支行办理业务。由于行动极为不便，该行员工张越立刻出门上前询问他要办理的业务，并帮助他推着轮椅进入大堂。在办理业务过程中，因为客户行动不便，该行员工张越便耐心引导，仔细倾听，顺利帮助客户办成业务。办理业务完成后，工行员工们又一路护送其回至他来时乘坐的电动三轮车上，客户十分感动。并写了感谢信表示感谢。
在春风中传递温暖，在服务中体现热情。扶残助残体现着中华民族助人为乐的传统美德，也是社会主义精神文明建设的重要内容。兴和支行员工此番举动弘扬了人道、博爱、奉献的服务精神，在广大客户中树立了良好形象，也受到残疾人客户的交口称赞。
