恒风公交营运四公司开展服务质量提升活动

　　为提高公交服务质量，树立公司服务品牌形象，有效降低投诉率，11月24日，恒风公交营运四公司组织各车队线路责任人及各线路组长、驾驶员开展服务质量提升活动。

　　本次活动对驾驶员服务态度、规范驾驶、车容车貌等方面进行了案例讲解和分析，要求车辆营运中要用心服务、灵活服务，会换位思考，给乘客亲切感；在日常操作中要规范操作，文明行车，时刻牢记“安全第一”的安全理念；在车辆保洁中要做到见脏就扫，车厢清洁无异味、车身洁净无污迹，张贴的服务标识明显无破损，配备的安全设施齐全有效。

　　活动最后，109路驾驶员何亚东代表精品线驾驶员分享了自己对优质服务的心得体会与经验做法。