尊敬的业主/住户：

       您好！金帝世纪城小区占地83954.10平米，总建筑面积332486.57㎡。建筑密度22%，建筑容积率2.9，绿地率32.16%，由19栋高层的带电梯住宅组成，小区总共2228户，为了给大家提供一个良好的居住环境，不断提升物业服务公司的服务品质，我们竭尽所能的为业主排忧解难，您的满意就是我们的动力，为了便于您能更好的了解物业的日常工作，现将金帝世纪城物业服务中心2023年11月份工作简报呈报于您，以便您能更全面的了解我们的服务内容，同时也请您提出宝贵意见和建议！

客户服务篇

　    客服部日常为业主提供咨询，处理了业主日常报修425单，业主诉求24单，已经跟进回访完成424单，进行了小区物业常见问题培训8次，突发事件应急预案、处理方案培训4次，楼宇巡查，装修巡查培训2次。

园区巡查

安全管理篇

安管部实行24小时值班制度，多班次园区巡逻，严格执行外来人员询问登记制度，按计划完成小区消防设施设备的月度检查、维护和保养工作。本月还进行了年度消防演习1次，门岗岗位职责培训2次，突发事件应急预案培训3次。

队务会议

 消防演习

工程维护篇

　　本月工程部除了对公共设施设备巡查维护、公共区域各项维修及检查、装修申报审批及巡查等日常工作外，还完成了公共区域维修425单，装修管理及验收注意事项培训2次，仪容仪表培训2次。

环境管理篇

　　清洁人员每天除了日常的清洁工作外，每周进行两次“四害消杀”，杀虫灭鼠驱蛇。还有对小区园林的绿化进行草坪进行修剪、清理杂草，确保小区环境的整洁美观。

绿植修剪

绿化浇水

四害消杀

      为加强小区四害消杀工作，物业公司定期针对小区车库，地面，垃圾桶，排水沟，楼层，绿化带，等容易滋生四害的区域采用喷雾喷施药物，彻底杜绝了四害滋生，在消杀中，消杀人员认真细致，不留死角，努力做到消杀的全面彻底。

温馨提示

　　为了大家的安全，物业服务中心温馨提醒大家不要在走火通道摆放杂物，请文明养犬，遛狗牵狗绳，请勿高空抛物。

下月工作计划

1.加强员工服务技能技巧培训，提升和完善物业服务；

2.跟进各区域维修进度工作；

3.加强园区绿化、清洁卫生大扫除工作；

4.做好设施设备的日常巡查保养工作；

5.物业管理条例培训学习工作。