为解决辖区西光中学家属院老旧小区无物业、管理乱、脏乱差的难题，今年年初，爱民社区通过召集小区居民代表召开“红管家•爱微帮”议事会，选举组建“西光自管会”，对小区日常事务进行管理。近期，在“进网格、入万家、知民情、解民忧”走访活动中，有居民反映，自管会成立以来，确实解决了小区一些日常管理难题，但是也存在一些问题，希望社区帮忙协调解决。
对此，爱民社区党委李书记利用下班时间召集西光中学家属院自管会成员和有意见的居民代表召开议事协商会，共同讨论小区日常治理中存在的问题。
在会上，大家纷纷表达了自己的意见，有居民表示小区小饭桌多，下水容易堵塞，不能及时疏通；小区今年新建的停车位如何收费没有明确的章程；自管会成员表示部分住户的物业费难收取会对后期服务产生影响等问题。
对于居民反映的问题，社区逐一进行解决，首先要求自管会先疏通下水，避免堵塞造成影响居民正常生活的问题发生；其次要求自管会成员和居民代表商议，结合实际，制定收费标准；最后，社区对不缴费居民进行沟通，劝导他们补缴相关费用。
会后，自管会第一时间找工人疏通了下水，社区也与相关居民进行沟通，这些居民也答应尽快补缴物业费。
后续，爱民社区会持续跟进西光家属院工作开展情况，督促他们结合小区实际制定收费标准、及时公示小区财务状况，积极解决小区日常设施维护、环境卫生治理等问题。