9月15日，中信银行岳阳分行参加2023年“金融消费者权益保护教育月”活动岳阳启动仪式。在中信银行宣传区，我行摆放各类金融宣传折页以及宣传展板，悬挂标语横幅，向来往消费者发放折页，为来往金融消费者提供知识宣传讲解及答疑。活动当天合计分发宣传折页近200份，为20多名消费者解答金融疑问。
9月21日是“湖南省金融消费者权益保护教育行长接待日”，中信银行岳阳分行党委书记、行长李超、党委委员、副行长李雨佳与两网点负责人分时段在厅堂接待办理业务的消费者，认真倾听消费者对我行产品和服务的意见和建议，现场解答消费者的咨询、为消费者办实事，切实解决消费者实际问题。通过“行长接待日”活动，汇聚金融力量，宣传金融常识和政策法规，切实得为客户解决实际问题，为消费者实现了经济收益，切实增强消费者对我行的信任度和满意度。
活动期间，中信银行岳阳分行从贴近人民群众需求的金融知识入手，普及金融产品和服务相关内容，广泛宣传金融惠民利民政策开展各种金融宣传活动。我行结合《中国人民银行 国家金融监督管理总局关于存量首套住房贷款利率有关事项的通知》的工作要求，于2023年9月积极跟进总分行工作部署，按照市场化，法制化原则，与存量个人住房贷款客户就贷款执行利率进行协商调整，通过线上、线下渠道为客户提供高效便捷的金融服务，我行在为消费者提供金融知识宣导的同时，降低消费者房贷负担，得到了消费者的一致认可。我行也会持续将“为民办实事”当做工作宗旨，开展各类宣传，增强为群众办实事浓厚氛围。
通过此次“融消费者权益保护教育宣传月”宣传活动，使更多的公众了解到金融知识，增强了公众的识别、防范能力，展现了我行耐心踏实的服务态度，传播了我行“信守温度”的品牌形象。我行将进一步推动金融知识普及的常态化、制度化建设，坚持党建引领，切实引导公众合理利用金融支持政策，帮助公众安全使用金融产品和金融服务，把金融知识宣传教育作为“我为群众办实事”的重要举措，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量，为维护社会和谐稳定营造良好的法治氛围，为践行有温度的银行继续努力！