为深入贯彻落实“第一个人金融银行”战略,加大高端客户开发力度,优化私银客户服务体验及粘性,全力打造企业家加油站平台。三季度以来,青岛分行将增值服务作为外拓客户资源,提升客户转介能力的抓手,整合资源,统筹规划,遴选特色,在总行星礼遇私享权益的基础上,构建以区域特色非金融服务体系,增配青岛胶州国际机场贵宾厅和岛城三甲医院健康体检两项标准化权益,同时,以私人银行重点客群客户拓展为目标,积极创建非金融活动场景,按照“月月有主题”活动计划,相继开展了“亲子观影”“健康体检”“读书会”“水拓丝巾DIY”等活动,活动吸引百余客户参与,场场爆满,高品质的活动,得到了支行积极响应,客户高度赞扬,助力全行私人银行业务高质量发展。
精彩活动—亲子观影
8月25日,分行个人金融业务部在青岛艾尚乐汀艺术影城VIP厅成功举办“光影流转 与爱同行”工行私人银行客户亲子观影活动。此次活动共邀请到来自市区11家支行的34组家庭观看了极具教育意义的影片《学爸》。
精心策划,彰显品牌形象。为让观影客户充分感受到我行私人银行的品质服务,分行个人金融业务部在活动前进行了影院影片的调研和内容流程的筹划。活动现场布置凸显我行业务元素,通过落地电子屏、竖屏灯箱、大屏幕滚动播放业务宣传片等方式,多维度展示了工行私人银行品牌形象,同时,还为客户准备了精美的哈根达斯冰激凌和下午茶,给客户宾至如归的感受。
培育二代,助力客户家风传承。“慈善是家族传承的密码”,通过慈善传承家族精神是不少高净值客户的需求。活动伊始,大屏幕播放慈善信托业务宣传片,主持人向到场嘉宾介绍工行私人银行“君子伙伴与爱同行”公益项目并号召现场客户扫屏幕二维码伸出援助之手,奉献一份爱心,为贫困山区的孩子撑起一片希望的天空。同时,通过互动问答激发客户子女积极参与公益募捐,培养孩子社会责任感,助力家风传承,引导财富向善。
精彩纷呈,客户反响热烈。此次活动得到了影帝黄渤先生的大力支持,特寄送四张由导演苏亮、主演黄渤、闫妮亲笔签名海报,作为本次公益互动问答环节奖品。互动问答环节,客户积极参与,现场气氛热烈。精彩的观影活动带给客户异常满意的体验,非富多彩的内容,获得客户及子女的高度认可和致好评。
此次观影活动,到场客户不仅可以在工作闲暇之余陪伴家人和子女全身心投入电影故事中,增强客户与家庭和子女感情的交流和沟通,让客户充分享受家人的陪伴和亲情的温馨,而且观影前财富顾问全程陪伴,成功搭建营销场景和交流平台,促进财富顾问对于目标客户的深入了解,有效提升私人银行客户专享服务体验和综合贡献度。
精彩活动—健康体检
9月份,青岛分行在总行“私享权益”
的基础上为年日均金融资产600万(含)-2000万元(不含)签约客户增配健康体检权益,开展主题为“君子伙伴 守护健康”私银客户健康体检活动。
按照分行党委要求,分行在CRM系统中建立此次体检服务权益,签约客户通过手机银行领取方式参与活动。一是提升签约率。二是系统建立赋能后续跟踪维护。活动开展以来,我行签约率有效提升。
健康管理服务是我行增值服务中不可或缺的服务项目,是我行传递人文关怀,深化客户关系的有效手段,该项服务为获客、留客、拓客起到推动作用。
精彩活动—读书会
10月13日下午,分行个金部成功举办“以花观心-中式花道里的禅修之路”工行私人银行客户读书会。以书会友,诗情花艺,30位私人银行客户相约明阅岛书店,共同感受一场心灵与艺术深沉交融的金秋盛宴。
活动当天,分行个金部副总经理王静提前到达活动现场迎接每位到场客户,向参加活动的私人银行客户表示热烈欢迎,对他们多年来支持工行私人银行业务的发展表示衷心感谢,并表示工商银行私人银行将以“诚信相守 稳健相传”的服务理念,为全行高端客户提供专业化的优质服务。
活动伊始,青岛广电交通台主持人陈勐先以轻松幽默的方式引出“读书是每个人思想与观点碰撞的过程”拉开读书会序幕,作家如风在访谈式交流中,讲述她创作背后的真实故事、旅行的心境及人生感悟,并与到场客户在互动中碰撞观点、交流心得,活动现场不时引起大家的共鸣和雷鸣般的掌声。
随后,资深花道梦洁老师用契合“秋色”花卉主题,现场教学、演绎,呈现中式插花之美,并现场指导客户独立完成花卉造型,创作出品味生活的香韵花姿。活动中各位嘉宾相互交流、相互协作,在享受花艺之美的同时,分享着亲自动手的快乐,并和自己的成品拍照留影,喜悦之情溢于言表。
精彩活动—水拓丝巾DIY
11月17日下午,分行个金部成功举办工行私人银行“金秋新喜 巾彩无限”水拓丝巾DIY制作活动,邀约30位私人银行客户,共同体验创造艺术之美,感受艺术的情怀和乐趣。分行个金部卢媛副总经理参加活动并致辞,对到场嘉宾多年来对我行私人银行业务的支持表示衷心感谢。
本次活动邀请青岛爱集工作室梦洁老师为大家讲解非遗水拓画的历史渊源和艺术价值,以及水拓丝巾制作流程、作画技巧、色彩搭配等,指导每位到场嘉宾设计制作了独具风格的水拓画丝巾。 现场气氛活跃,每位宾客尽兴而来、满载而归。
此次活动,是财富与水拓艺术的魅力交融,是文化与生活的深沉融合。借此机会,分行还邀请了国联证券资产管理部负责人马任重先生围绕当前宏观经济形势,分享财富管理见解,提供投资策略和资产配置建议,为后续持续加深关系维护奠定了良好的基础。
精彩活动~ongoing
下阶段,分行将加大对私人银行重点客群营销服务力度,有序开展“月月有主题”活动的同时,面向企业家客户提供多元化的服务,通过开展“伙伴银行 家企同行”企业家下午茶系列活动,协助支行丰富获客黏客手段,实现GBC联动,为支行经营转型和营销赋能。
“传承温度 定格幸福”全家福拍摄活动,其寓意在于“君子偕伙伴同行”共同见证工行私行客户家业长青。
“伙伴银行 家企同行”企业家下午茶系列活动,本次活动将以“思想交流、信息交互、资源共享”为目标,面向企业家客户提供多元化的服务,通过开展“伙伴银行 家企同行”企业家下午茶系列活动,协助支行丰富获客黏客手段,进一步提升我行品牌形象,为支行经营转型和营销赋能。同时,为落实总行《2022年“企业家加油站添翼计划”落实方案》要求及2023年“企业加油站”挂牌计划,分行拟对私人银行客户超100户的5家支行(高科园支行、市南二支行、胶州支行、城阳支行、西海岸新区分行)建设旗舰型“企业家加油站”,践行“金融为民”初心使命,将企业家客群综合化服务作为私银业务转型发展的突破口,实现GBC互联互动,为企业家客群提供综合化服务平台,做大私人银行客户规模。