为落实中国人民银行大庆市分行关于整治拒收现金工作要求,创建良好人民币流通环境,保障社会公众支付选择权以及现金使用权益,邮储银行大庆分行积极响应开展"整治拒收现金,维护人民币流通"宣传活动。
一、立足厅堂,营造氛围。我行各网点已在跑马屏、海报机等布放整治拒收人民币宣传标语及相关公告,设立宣传台,摆放宣传折页。在厅堂及柜面积极开展宣传活动,向客户讲解人民币相关知识,告知客户日常如遇拒收人民币情况,可通过相关部门投诉,维护自己合法权益。
零钱兑换,金融便民。为满足日常客户需求,商户兑换零钱难,损残币流通多的情况,我行采取优先服务,绝不拒绝、推诿客户,积极为客户调配零钞,在服务时限内处理和应答客户诉求。各网点已为客户准备好小面额币种备库,做好零钞、残损币兑换服务。
场景摸排,宣传走访。我行辖内各网点根据各自地理位置,积极同周边商户对接,主动上门开展整治拒收现金政策宣导。对商超、饭店等场所,提升商户接受现金支付意愿,保障消费者在支付方式上的选择权;对行政事业性收费行业,积极与相关单位做好宣传,鼓励多种渠道办理,严禁一刀切发生拒收现金情况。
下一步我行将整治拒收现金工作纳入常态管理,切实履行银行社会责任,维护人民币合法地位,打造更加安全、和谐人民币流通环境。