为贯彻落实11月16日济南分行消保工作推动会议相关工作要求，全力推动年底前信用卡投诉压降工作，济南分行于11月24日下午召开全行信用卡投诉专题督导会议。19家支行分管行长，信用卡投诉处理专管员及相关人员参会。
会上，银行卡中心纪飞总经理做重要讲话，介绍当前消保工作面临的严峻形势并明确下一步工作要求，要求各支行行长要对消保工作亲抓、亲管，把投诉工作做细、做实、做到位。下一步，济南分行将切实压实责任，细化路径方法，采取有力措施，将信用卡投诉压降目标落到实处。
王晓副总经理对9-11月济南分行信用卡专业投诉情况进行通报，并针对信用卡投诉治理重点、考核评价方案及典型投诉案例进行解读，并对监管转办投诉销件政策进行培训。
市中、西城、槐荫、大观园4家重点分别对本行投诉治理情况进行汇报，并明确了下一步工作举措，会后认真抓好落实。