为全面推进网点运营改革,提升网点客户到店体验感,提高网点服务质效,近日,甘井子支行积极落实加快推进预约和到店识别投产项目工作要求,聚焦服务提升,赋能网点竞争力提升,全力推动网点向轻型运营方向发展。
11月7日,甘井子支行邀请分行运行管理部到支行开展业务运营改革工作专题培训,分行内训师以《网点运营改革新模式下的营销价值分析》为题,从新模式下产品营销背景介绍、PAD到店识别、对公客户全景视图应用等方面对对公客户PAD到店识别引导服务进行了全面的介绍和深度的讲解,帮助网点转变思路,为后续新模式全面推广奠定基础,助力网点竞争力进一步提升。甘井子支行全体网点负责人、业务运营主管参加了本次培训。
支行积极宣传网点预约服务,引导客户优先使用线上预约后再到网点办理业务,介绍预约服务的便利优势和快捷体验,让客户全面感受“数字化”服务下的网点运营新模式。11月1日-11月23日,甘井子支行共完成对公到店客户营销识别(服务登记)104笔。
后续工作中,甘井子支行将持续强化网点运营改革工作落地,协助优化网点对公业务办理模式,全面提升运营效率和客户体验,为支行高质量发展提供有力支持。