服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质而有温度的服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。一个微笑、一句问候、一杯热水、一句叮嘱，折射了华鑫支行服务老年客户的热心、贴心和暖心。为老年客户提供“有温度”的服务，对于行动不便的老年客户主动搀扶进门，为有需要的老年客户提供优先办理服务，为等待的客户送上一杯热水等等。
农行华鑫支行老年客户居多。2023年11月20号，前来办理业务的客户络绎不绝，一位腿脚不便的老人在身旁男士的搀扶下艰难地朝着营业厅缓慢前行。支行大堂经理第一时间给予了这位客户关怀，远远看见客户，她便主动开门一起搀扶客户进入营业厅。随后大堂经理耐心指导，协助客户办理业务，客户对华鑫支行员工耐心细致的服务表示非常满意，连连称赞。