着力打造适老宜居的社会环境，将“客户至上，始终如一”的服务理念落实在实处，积极服务老年客户，不断增强广大老年客户获得感、幸福感和安全感，是农行网点贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略、弘扬中华民族尊老爱幼传统美德的具体体现。
近日，农业银行华鑫支行发生了暖心的一幕。“哎呀，急死我了！”清早网点刚开门，一下子涌入好多客户。一位60多岁的阿姨搀扶着行动不便的大叔被人群甩在了最后面，她焦急而努力的往大厅挤，却总比其他人晚一步。“阿姨，您别着急，我来帮您！”大堂经理透过网点玻璃，发现了门口的阿姨，三步并作两步出门相迎。大堂经理帮助阿姨把大叔扶进网点后，立即沟通其他工作人员送来了一把椅子，让不能久站的大叔坐下办理业务。大叔顺畅地办完业务，露出了心满意足的微笑。
用“有爱”诠释“无碍”服务，弘扬敬老爱老正能量，华鑫支行将持续提升老年人金融服务品质，提升老年客户、特殊群体的满意度和服务体验。