刘君，中共党员，在渠运条线运营内控工作中，以坚定的理想信念、务实的工作作风、严明的纪律观念、真诚的服务态度，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
一、精英导师，做合规模范
新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持。刘君同志作为分行派驻业务经理的精英导师，还负责县域支行的业务辅导工作，他从沈阳市的最西南辽中支行到最西北的法库康平支行，对各机构的运营内控工作指出存在问题、解决各类疑难杂症，充分体现出派驻队伍里的业务骨干、行家能手的作用。
“师者，所以传道授业解惑也”。无论是对待工作的认真态度，还是在业务上给于后辈员工们经验，他总是能够做到尽善尽美，在故事中讲述道理，让青年员工不仅记住业务操作，还要拥有举一反三的能力。“动人以言者，其感不深；动人以行者，其应必速”。刘君同志作为精英导师，真正做到了师者的担当，为青年员工树立了一个良好的榜样。
二、心系支行，做营销标兵
面对全行上下严峻的普惠大业，刘君同志在完成派驻履职的前提下，积极参与支行的业务发展，诸多对公客户的缴税和流水打印都是争取普惠贷款的准确契机，他能够充分利用“了解你的客户”，及时推介或引导至公司客户经理处，即解决了客户的资金需求，又助力了支行普惠金融业务的发展。2023年半年末，为新民支行推荐客户并成功发放了普惠贷款3000余万元。四季度，再次成功发放了百余万元。
2023年8月份，支行公司客户奇耐***有限公司咨询资金归集业务（该公司原被总部在上海的上级公司资金归集），刘君同志敏锐地察觉到客户可能有新的资金核算方式，及时营销辽宁分行的国内结算现金管理平台产品，与上海行的产品并无差距，客户表示上报上级公司商榷。经了解，奇耐***有限公司预对下属黑龙江分行开户的七台河分公司和吉林分行开户的松原分公司实行资金划拨和归集，刘君同志在获得此信息后，积极与分行交易银行条线沟通该项业务，在支行领导的大力支持下，刘君同时与省行运营中心协调，与省行分行相关条线行信群交流、与客户建微信群沟通，经过近三个月的多方努力，终于在11月17日完成了集团资金归集的小额测试，即满足了客户对下属公司的资金归集和划拨，又填补了沈阳分行五年来该项业务的空白，大大提升了中国银行在沈阳地区的社会形象。
三、文优服务，急客户所急
客户至上是中国银行的核心理念。刘君同志秉承着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的服务态度，谨记服务先行原则，从客户角度出发，为客户多想一点、多做一点，让客户满意而归。
一次，一位客户在我行办理的ETC需要销户，但由于办理时采取线上办理，设备已经在一年前邮寄回高速公路ETC管理处，但是迟迟没有进行解绑，客户与高速沟通无果，情绪激动。在业务办理处在僵局之际，刘君同志主动询问缘由，在了解事情的来龙去脉之后，用自己的私人关系，找到高速公路工作人员，查明原因后将客户ETC解除绑定。客户的情绪也逐渐平静，在与客户深入沟通后得知，客户这一年因ETC无法解绑，所绑定的信用卡逾期了年费，产生了征信问题，而客户马上前往外地工作，现需要销卡处理，刘君同志得知后联系条线部门，多方沟通后给了客户一个满意的解决方式。客户最终满意的离开我行，并对刘君同志处理问题的方式和态度给予高度肯定。
细致耐心服务好，专门电话来表扬。众所周知，银行的每个岗位都是对外服务的窗口，在一次协助山西省纪委监委找寻一笔二十年前的流水和影像的业务中，由于时间久远，普通系统无法查询，刘君同志得知情况后，热情招待二位远道而来的纪委同志，积极联系业务条线部门，最终在刘君同志的多方协调下，中秋节前将所需材料交于山西省纪委监委工作人员的手中。走后我行便收到二位纪委工作人员的95566的表扬工单，称赞刘君同志的办事效率之快，服务之热情，让他们十分感动。
银行与客户是合作共赢的关系，银行的价值最大化必须通过客户的价值最大化来实现，因此，我们作为中行员工，必须首先将客户利益放在首位，注意倾听客户需求，坚持做好优质服务。刘君同志身体力行，急客户之所急，想客户之所想。换位思考、灵活处置，彰显了我行“服务第一，客户至上”的理念，不断优化金融产品和服务，为客户创造了更大的价值，树立了我行的良好口碑。
四、投身抗疫，做党员先锋
2022年的最后一个月，面对来势汹汹的新冠疫情，一名共产党员的作用再次体现，刘君同志选择的不是畏惧而是担当、不是退缩而是逆行、不是小我而是大我，以实际行动在平凡岗位书写着不平凡。疫情期间刘君同志与支行运营内控部协调沟通，制定完善我行应急预案，坚持对营业设施全面消毒，连续奋战十几日，高强度的工作使刘君身体出现不适，正值决算关键时刻，刘君带病坚守岗位，保障了决算的顺利进行。刘君坚持用心想事，踏实干事，被沈阳分行评选为“抗击疫情奋战开门红先进个人”。
“榜”，木立直标；“样”，木影不曲。榜样是每个人心中的明灯，指引方向，激励前行。刘君同志的工作态度，处事方法，是稚嫩青年员工们最好的榜样。
渠道与运营管理部与新民支行
沈阳分行工会
编辑：：渠道与运营管理部与新民支行