光明区通过“线上+线下”模式，深度融合民生诉求和网格化管理，将民意速办系统作为收集群众诉求、创建小红格“线上”模式的重要载体，推动“线上问题线下办理”。依托基层治理数字化平台2.0，鼓励通过小分格快速办理简易诉求，探索通过建立“小巷管家”“分格理事会”等民事共商共治平台，实行“分格吹哨、部门报到”，及时处置复杂疑难诉求。
截至目前，光明区民意速办平台共受理各类民生事件（含网格事件）54.13万宗，按时办结率99.62%，平均办理时长压缩64.07%，群众满意率99.94%，有力吸附了矛盾纠纷，办好办成一批民生实事。
