今年以来，望谟农商银行积极按照监管部门要求，强化银行业金融机构主体责任，明确本机构责任网点网格管理员，专职负责拒收现金违法行为排查和宣传工作，细化具体责任归属，在全辖各网点服务辖区内开展拒收现金整治活动，积极开展人民币宣传活动，提升群众知晓率，助力防范化解拒收现金风险，协助人民银行承担监督管理责任，不断提升人民群众对人民币的知晓率，提高群众金融服务满意度。
群众宣传网格化，提高群众知晓率
“人民币是我国法定货币、任何单位和个人不得拒收”、“如果使用现金被拒绝了，可以拨打12363电话进行举报”，在望谟县新屯街道中心小学教室内，望谟农商银行宣传人员向现场师生宣传道。今年以来，按照中国人民银行黔西南州分行的统一部署，我行积极开展整治拒收现金专项宣讲宣传活动，将人民币宣传内容纳入网点会计运营考核，按月开展宣传活动，要求各营业网点组织宣传人员下沉一线，开展进市场、入商户、进社区等公共服务、民生收费、商超零售等重点涉民场景，进机关、到村组、赴一线对留守妇女留守老人等重点群体持续开展集中宣讲，实现群众宣传网格化。结合宣传受众特点，采取多种形式帮助群众理解宣传内容，在营业大厅内，望谟农商银行各网点通过发放宣传折页、播放宣传视频等方式，提高宣传效率；在利甲玺农特市场内，工作人员向经营商户宣传人民币管理相关法律法规，拒收人民币承担法律责任等内容；在金融夜校开展现场，工作人员向现场群众宣传公民爱护人民币维护人民币法定地位等内容，提高群众对货币的认识。
现金服务便民化，提升活动开展质效
拒收现金的行为既损害了人民币的法定地位，也损害了消费者对支付方式的选择权，拒收人民币、硬币甚至纸币的现象给部分群众带来困扰，面对社会上零星存在的拒收人民币现金现象，望谟农商银行提供多元化金融服务，为广大群众提供有温度有深度的现金服务，着力实现现金服务便民化。在全辖营业网点设置“小面额现金兑付”专门窗口，充分保障社会公众小面额现金兑付需求，不定期对各网点小面额现金备付情况开展现场及非现场检查，检查各网点专项整治活动执行情况，对违规网点及人员采取扣减考核分，通报罚款等措施予以惩戒；在营业大厅醒目位置布放人民银行举报电话，畅通金融消费者举报机制，保障消费者知情权；对辖区商户设立小面额现金兑付绿色通道，打消辖区商户收取现金存取不便的后顾之忧；严格执行残损币兑换服务，对残损人民币按规定进行兑付，保障消费者合法权益，切实营造和谐的现金流通环境。
单位联动常态化，坚决维护人民币法定地位
为进一步提升整治拒收现金货币活动质效，望谟农商银行积极联合教育、医疗等基础公共服务单位，联合提供商品及服务的小微企业、个体工商户等群体，共同开展整治拒收现金活动，营造和谐的现金流动环境。针对学校学生报名、收缴学生学费生活费现金需求旺盛时期，积极主动到报名现场为学校提供现金清点、存缴等服务，切实保障现金收付；在乡镇卫生院，望谟农商银行提供小面额现金存取绿色通道，保障民生领域现金流通；对辖区内商超、个体经营户开展动员，签署不拒收现金承诺，强化现金服务主动性，做好现金兑换服务，切实防范拒收现金行为，进一步巩固拒收现金整治工作良好基础。
在后续的工作中，望谟农商银行仍持续严格落实整治拒收人民币现金专项行动部署，积极担当，主动作为，聚焦民生、重点领域现金流动环节，做好全面摸排、宣传引导等各项工作，有力有效推进专项整治，在全社会进一步巩固拒收现金违法的共识，提升公众使用现金的便利性，力争保质保量交出满意答卷，切实为辖区百姓打造优质、和谐的现金流通环境。