近日，我们郏县支行的工作人员遇到了一位特殊的客户，一位年过七旬的退伍老人，与家人前来办理业务。工作人员立即注意到客户的行动不便，于是迅速将轮椅推至门口，并帮助客户坐上轮椅。
了解情况后，工作人员得知客户想要办理军人优待证的激活业务。考虑到客户的年龄和身体状况，工作人员立即与其他客户沟通，征得同意后，优先办理了这位客户的业务。期间，工作人员还告知客户，如果遇到特殊情况，可以拨打银行电话，银行将提供上门服务。
在办理业务的过程中，客户一直赞扬工作人员的服务态度，并对工行的员工素质表示肯定。办理完业务后，工作人员又搀扶客户回到车上，客户再次赞扬工商银行的暖心服务。
作为银行员工，我们始终将服务客户、办理业务做好作为首要宗旨，这样能够赢得客户的赞扬和肯定也是我们最终的目标。在接下来的工作中，我们将持续践行贴心服务的理念，时刻记住服务至上，用心温暖人心。