为积极贯彻落实中国人民银行拒收人民币现金专项整治工作动员部署会精神，维护消费者合法权益，坚持巩固反拒收现金宣传活动，华夏银行天府支行定期组织主动上门走访网格内商家，切实确保中国人民银行相关精神及政策要求落实到位，保证消费者权益得到保护。
我行于厅堂中向对公单位宣传反拒收现金相关政策，积极引导单位主动签署不拒收现金承诺书；在厅堂显眼位置放置预约现金领取与兑换联系名片，方便客户有时可以方便快捷的预约现金兑换业务。
同时，我行工作人员也持续对沙河社区网格内商家上门走访，并在宣传过程中向网格内商家发放反拒收现金告知书，引导商户签署不拒收现金承诺书。在宣传过程中，遇到部分商户对于担心会收到假币或残损币等问题的担忧，我行员工通过现场快速教授如何识别假币、告知残损币可以前往银行网点兑换等方式，打消商家疑虑；对于部分商家没有零钱的问题，我行员工通过零钱包兑换和邀约商家到网点兑换小面额零钱的方式，积极提供金融便民服务，用看得见的方式督促商家维护现金支付，让顾客放心。
通过近期的宣传活动，我行周边社区反拒收人民币工作取得了成效服务，商家和周边居民也通过我行提供的小面额现金兑换业务获得了更多金融便利，2024年开年仅两周，我行就已为周边居民及商户提供小面额现金兑换和支取业务累计金额近2万余元。下一步我行将继续加强宣传引导工作，提升自身现金服务质量，增强公众与商家维护人民币现金流通意识，净化人民币现金流通交易环境，以优质的服务获得公众认可，彰显华夏银行的社会责任和担当。