自我院全面启动一科一品优质护理服务项目以来，五官科为响应一科一品的服务理念、强化基础护理、提高护理质量、夯实基础护理、为病人提供优质的护理服务五官科护理人员践行“以患者为中心”的护理理念，把患者当亲人，急患者之所急，想患者之所想。为患者提供个性化、人性化的护理措施，让患者在这里得到安慰与呵护，为患者的住院生活增添了温度。
00:32
00:16
耳鼻喉科除了成人患者还有不少儿童，儿童是患者中的特殊群体，由于患儿年龄小，面对“白大褂”，孩子们常常会感到害怕无助，哭闹不止，与儿童沟通和与成人沟通完全不同，为减轻患儿恐惧心理，耳鼻咽喉科护理人
00:16
00:30
一科一品护理理念是把关心、关爱、关注覆盖到病区所有人，每一位患者的笑脸，温暖着每一位护理人员。叙事护理在临床的成功开展，极大地鼓舞了耳鼻咽喉科护理人员的热情，纷纷表示将继续把叙事护理贯穿在整个护理工作中，为患者带来更加优质的护理服务，让患者、家属及科室护理人员感受到浓浓的暖意和满满的关怀。五官科全体护理人员也将继续以患者为中心，及时发现并满足患者的需求，用热情和爱心努力提供有温度的护理服务，不断提升患者的就医体验，让患者在祛除疾病的过程中感受到温馨与舒适。