关注适老服务，传递金融温度

　　近年来，天台路支行始终坚持以客户为中心的服务理念，深入践行“我为群众办实事”实践活动，针对网点周围养老院居多，老年客户办业务不便的问题积极组建了移动厅堂服务队，努力为行动不便的弱势群体提供安全、高效和便捷的服务，用点滴行动关爱银发一族，积极履行社会责任和金融担当。

　　11月22日，网点接到了一通电话求助，经过初步了解沟通，得知崔女士是一位居住于养老院的93岁高龄老人，其定期存折丢失，需要挂失补办，但因患病不能下床行动，无法办理该业务，故老人的女儿打来电话向银行求助。获悉该情况后，天台路支行主管经过沟通协调，顶着网点客流量大的压力，安排了两名工作人员为老人上门办理业务，核实了老人的代办意愿，考虑到老人女儿也已七十岁高龄且无交通工具，遂开车将其女儿接至网点进行业务代办，并在业务办理结束后，为其规划回家路线，贴心周到的服务赢得了客户的称赞。