2023年11月23日上午，武汉分行运行管理部主要负责人张浩一行赴黄浦支行开展“网点班前班后工作体验”现场调研及专题座谈工作。
张浩一行对黄浦支行营业室班前工作流程进行了现场跟班体验，了解其中占用资源多、处理流程长、操作步骤繁、精力消耗大等员工体验差的业务环节，并对网点运营改革工作进行现场指导。
现场调研结束后，张浩组织开展“班前班后工作体验”交流座谈，听取支行人员在运行管理工作中存在的困难及建议，并现场进行答疑解惑。
张浩指出，支行提出的各类意见与建议，充分建立在日常工作实践之上，具有很强的参考与借鉴价值，分行运管部将尽快梳理、提炼各类问题，认真抓好整改落实。同时，张浩强调开展班前班后工作的梳理，是为了进一步响应基层减负赋能的工作要求，对于提高组织效率和发挥组织优势具有重要意义。全行只有通过简化业务流程、精准帮扶指导、合理分权、充分授权，在激发内生动力、建立保障措施与监督评价机制等多方面持续发力，才能为基层网点创造一个更加优良的工作环境和发展条件，这将有助于提高基层工作的质量和效益，进一步提升网点竞争力，推动全行高质量加速发展。
下一步，黄浦支行将根据分行此次调研工作指示，继续深入推进网点运营改革和减负赋能工作，切实优化业务流程，消除风险隐患，提升基层员工幸福感。
黄浦支行分管行领导，业务管理部负责人，运营主管及客服经理代表参与调研及座谈。