项目组参与西区支行晨会
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晨会按照老师教授的标准化流程执行
高质量、标准化的晨会可以为员工搭建一个高效沟通与互动协调的平台。在一天工作伊始，通过完成对昨日工作的总结点评，对当天工作的安排部署，让员工明确目标，凝聚共识，奋进拼搏。经过老师3天的现场指导，西区支行晨会质量日渐提升，受到沈老师的认可。
支行及督训组成员在沈老师的带领下进行晨检
督训组成员例会。按照已制定的《大堂经理巡检表》，成员交流在晨检过程中发现的问题。同时，沈老师再次强调成员各自职责，并组织成员探讨厅堂工作人员行为规范。成员各抒己见，最终形成我行的《营业网点（厅堂）岗位规范》。
《营业网点（厅堂）岗位规范》内容截选
下午，由督训组采集员工行为规范照片，制作《员工职业形象与行为举止——督训师台账》。
沈老师为督训组授课，成员学习制作《督训师工作手册》。
晚间，进行大堂经理（第2批）话术通关，6名大堂经理共计通关4名，通关率66.67%。目前6家试点支行，仍有3名大堂经理未实现通关。
“致广大而尽精微”是成事之道。如果说营销话术是培养厅堂人员的内功，环境与行为规范的指导就是赋予厅堂人员一件趁手的武器。在老师们的指导下，西区支行从细节入手，从厅堂营销人员的鞋袜，到网点盆栽内的卫生，再到网点外部入口的畅通，一个点接着一个点的磨，一个点接着一个点的过，真正把厅堂转型实之又实地落到每处。