为进一步提升会计条线整体队伍素质,有效防控操作风险,强化风险防控意识。西平中原村镇银行会计运营部于11月23日18:00在总行四楼会议室召开了西平中原村镇银行十一月份会计运营条线工作会议。此次会议由会计运营部经理王俊芳主持,会计运营部全体员工、各网点会计条线全体人员及新入职员工共同参会。
会计运营部员工刘佳琪、李雪、孙沛分别对十月份集中授权、事后监督及服务礼仪情况进行通报,同时由营业部优秀柜员张紫葳对业务和服务方面进行先进工作经验分享。
各中心通报完毕后,会计运营部总经理王俊芳对会计条线下一步工作提出了要求:1.要求各网点人员对新员工做好持续培训工作;2.对近期工作中出现的问题做进一步要求,要求全员提高专业水平,谨防操作风险;3.明确2024年度对会计条线的考核导向,着重强调服务、消保、电诈、反洗钱等重点工作;4.重视日常仪容仪表,以更好的精神面貌服务客户。通过对各项工作的要求,保障我行会计条线工作稳健运行。
为进一步提升我行业务知识及服务水平,会计运营部员工刘佳琪对“客户洗钱风险等级分类管理制度”进行培训;客服中心员工王嘉怡对“美妆技术”进行分享,促进综合服务提升。
本次会计运营会从全方面、多维度进行培训讲解,分析会计运营工作中存在的问题及需要改进的方向,进一步明确会计条线下一步工作思路,强化风险防控意识,提高整个会计条线的业务素质和水平,更好的服务客户,保障我行会计工作稳健运营。