对公客户到店识别引导功能扩大了对客场景应用，提高网点员工对公客户的精准营销水平，提升了网点对客服务能力。
对公客户到店识别引导可以解决网点什么难题？下面让工行网点客服经理小鲁为大家介绍一下。
小鲁：“大家好，对公客户到店识别引导功能对我们网点员工来说，真是一个好帮手，套用广告的话来说，就是谁用谁知道。
它解决了客户画像功能解决了客户信息传输成本高效率低的问题，有效降低了经办人员的操作、时间成本。
它加速了新员工了解对公客户营销重难点，降低了学习成本，同时提高了客户维护的满意度。
它提高了厅堂人员精准识别与重点产品精准切入推介的能力、各人员的营销转介能力。
它帮助营销人员针对重点客户重点关注、深入了解客户信息。
它依靠智能记忆功能，将客户常用业务与产品进行整理、分类并储存记忆，从而达成系统智能推介产品营销。”
小鲁：“小威，作为新晋客户经理，你来给大家介绍一下你的应用经验吧。”
刚做对公客户经理不久的小威学习并借助功能成功办理一笔对公客户营销。
小威感叹道：“今天全面了解了客户画像系统新模式的操作流程，感觉帮助很大!通过预约识别对公客户的业务需求与客户信息，我很快就能判断出对客营销的重点，更重要的是，我可以通过画像的多种功能提前与客户进行业务对接、业务准备，从而大幅提升办理过程的体验。客户满意了，营销的成功率也就更高了。”
小威：“刚刚我用提前备好的资料给客户准确且快速的办理好了对公账户开户尽调的业务，协助客服经理完成了对公账户开立的整个流程，客户表示肯定，也促进了后续营销的进行。通过画像系统，我初步了解了客户有投资理财等方面的需求，所以我以推介各类理财产品作为重点进行营销，效果很显著。客户在洽谈后购买了一定金额的结构性存款。营销结束后，我也利用空余时间不断探索画像系统并熟悉操作。有了这次的营销经验，我对画像系统功能有了更好的认识，更有信心使用好它的各项功能，今后我也会增加使用频率来提高对公营销的效率！
小鲁：“客户画像除了能够展示客户金融资产及存款信息，助力网点营销外，我还发现另一个重要作用。他可以展示对公账户的异常信息 帮助我们更直观地了解客户的风险状况。
小威：“某些对公客户到店后我通过系统识别出该客户本季度未进行对账，我立即提醒客户要及时通过网银进行对账，避免出现资金不符问题。”
小威：“刚刚我还使用画像系统实时掌握客户的动向，通过筛查发现部分客户账户出现账户异常情况，我及时联系了客户预约到店办理，避免影响账号使用，提升了服务质量。
对公客户到店识别引导实现客户到店精准识别，将产品营销推介巧妙融入业务办理过程，全面提升运营效率和客户体验，高效完成客户服务需求，为全行高质量发展提供有力支持。