朱蕾，工商银行上海分行礼仪志愿服务队队长。作为参与过三届进博会的礼仪志愿者，她始终工作在一线、坚守在一线，用优质服务迎接八方贵客和四海来宾。每一次问询服务、每一个指引手势，均向所有到场来宾展现了工行青年志愿者的靓丽风采和最美姿态。在她的带领下，礼仪队成功完成了虹桥国际经济分论坛、中欧企业家大会等重要会议的服务保障工作，获得了社会各界来宾和企业客户的一致认可。
倾情付出，服务中展现青春风采。进博服务工作向来时间紧、任务重、变动频，但面对复杂的疫情形势和紧张的行程安排，朱蕾努力以实际行动履行工行人的社会责任，满怀青春元气奔赴进博会开展服务。期间，她见过青浦3点的天空，也曾在国家会展中心跨过零点，深夜踩点归来；她经历了会前完美演练，但服务时情况有变，只能应急修改安排；她的脚跟站出了血泡，但依旧站得笔直……这些点点滴滴都是她独特的服务体验，也是工行人许下的“进博初心之约”。同时，朱蕾还肩负起了支行团组织负责人和进博礼仪队队长的职责，培训、转培训、定点、踩点、人力分配、物资发放，把握好每一个会议细节，连续的高强度服务虽然疲惫，但也让她从中收获了宝贵的团队管理和会展经验。
坚守一线，奉献中践行初心使命。在大家眼中，礼仪姑娘似乎只是“站一站”“走一走”这么简单，但事实上礼仪工作需要长久的坚持和顽强的意志，需要克服昼夜排练带来的疲倦、忍住长时间久站带来的酸痛。尽管如此，身体上的疲惫也挡不住她为进博奉献的初心，更磨不灭她为进博服务的坚韧意志。从第一次参加进博会时的陌生懵懂到现在的娴熟从容，从参与礼仪服务到成为礼仪队队长，朱蕾在进博会中体会了成长、感知了责任、更得到了锻炼。最让她记忆深刻的，是志愿服务中曾出现的小插曲——会议中演讲台旁的两位礼仪出现了低血糖反应，身体开始颤抖、摇摇欲坠。紧急之下，她立刻重新排布点位，让补位礼仪接替位置，并亲自上场引导来宾，以最少点位安排保障了会场的人员配置和引导秩序。可以说，这次突发事件是她作为礼仪队队长的一次挑战，也是她应对突发状况时统筹协调和随机应变能力的一次历练，为她做好本职工作打下了扎实的基础。
勇毅前行，实干中彰显责任担当。从进博“新手”到进博“老兵”的跨越，让朱蕾感受到了进博会不断对外开放的姿态；作为一名苗族同胞，她也看到了进博会推进多元民族文化自信自强的有力举措，冉冉升起的民族自信和“请党放心，强国有我”的复兴大任深深地刻在了她的心里；同时，作为一名工行青年，她更是见证了工行依托进博会的平台更加主动全面地融入全球经济圈、布局全球战略的决心和毅力。接下来，她也将继续参与进博志愿服务，不断锤炼青年担当、全面服务中心大局，发挥出志愿精神汇聚温暖星火的璀璨力量，以奋斗姿态投身新时代金融工作！