为持续打造有温度、有关爱的适老网点，华夏银行绵阳高新支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高我行金融服务水平。
一直以来，我行聚焦老年客户需求，坚持“多想一步，多做一步”，持续落实“亲老适老”金融服务机制，积极推动网点硬件适老性升级改造，结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、急救药箱、无障碍坡道等助老便民设施。大堂经理在招迎、引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致，尤其是为老年客户讲解了如何识别假币、普及残缺人民币兑换规定、以及告知我行可以提供小面额兑换服务，保障老年客户在网点舒心、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。
服务百姓无小事，坚持以客户为中心，我行准备了小面额零钱包供有需求的客户兑换，将服务送上门，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务，同时积极走进网点附近火炬街道、虹苑社区开展金融知识普及宣传活动，介绍如何识别假币、兑换残损人民币的规则等等，拓宽老年客户的金融知识，凭着“送服务上门”的暖心行动，赢得了网点周边广大群众的高度赞同和广泛赞誉。