11月22日-23日，总行运营管理部副总经理胡延杰在广州组织召开网点工作座谈会，调研相关分行网点建设、转型和服务等改革措施推进情况和成效、存在的困难和问题，谋划明年网点重点工作。总行高级专家戚剑楠、网点管理处张景明处长、自助业务处李冬冬处长随同参加，广东、河南、深圳、江苏、山东、天津、浙江、云南8家分行运营负责人参加会议。
座谈会研讨
会上，与会分行分别围绕会议主题,重点就本行亮点做法、存在问题、工作建议三方面汇报工作,并深入交流研讨。胡总最后总结发言，这次会议是极好的现场学习交流的机会，各行的做法各有特色,可以互学互鉴，各行要认真贯彻中央金融工作会议精神，立足运营管理工作实际，守正创新，锚定工作目标，认真谋划明年网点管理工作。
对营业网点开展调研
会后胡总一行到适老化特色网点广州羊城支行实地调研。网点打造培育以敬老、爱老、适老为主题的“心康”服务品牌，胡总一行听取网点适老化服务特色的介绍，了解适老化服务品牌打造情况和服务举措，参观了适老化服务和职工之家的设施建设情况。
胡总一行参观了全国百佳网点顺德大良支行营业部，大良支行网点积极对标中银协文明规范服务评价指标体系，升级完善服务设施，融入本地特色文化和人文精神，专门打造展示农业银行数字化转型应用场景的转型体验馆，员工的精神面貌和服务意识焕然一新，树立了网点转型服务的标杆。胡总勉励分行要以点带面，示范引领,促进全行网点文明规范服务水平持续提升。
胡总一行现场参观了广州海珠支行营业部，详细了解网点功能布局、劳动组合、客流管理、营销服务转型等工作情况及取得的成效,提出了改进建议。胡总一行还详细了解总行智能低柜系统试点情况，亲自体验操作流程，听取系统优化建议，要求上下联动做好试点工作，及时向总行反馈优化建议，为后续全行推广打下坚实基础。