2023年11月10号，建行阎良航空科技大厦支行为行动不便的老年客户上门服务，帮助客户顺利完成社保卡密码挂失重置业务，解决了老人的燃眉之急。当天中午，一位年轻人走进银行网点，经工作人员询问得知其父亲忘记了社保卡密码，急需取钱看病。因密码挂失重置业务需持卡人亲临柜台办理，但持卡人因身体患疾无法亲临，只能上门办理。
因当天业务繁忙，网点在中午休息时间立即安排两名工作人员前往客户家中办理业务。在详细询问老人情况、解释业务办理流程后，耐心细致地为客户办理了社保卡密码挂失重置业务。老人对网点温暖热心、高效优质的服务连声道谢。
急客户之所急，是践行金融为民初心的重要体现。建行阎良航空科技大厦支行聚力推进网点服务升温，高度重视特殊群体金融服务，网点自觉践行金融人民属性，在严格把控风险的前提下，对特殊群体做到特事特办，及时帮助解决客户所盼、所难、所急，网点品牌形象和客户体验度持续提升，得到了众多客户的好评和赞许。