2023年11月15日下午，一位坐着轮椅的老爷爷通过无障碍通道独自前往金寨支行营业室网点办理业务。我行运营主管观察到了客户行动不便的情况，主动将客户推至我行柜台前办理业务，整个过程陪同办理，待业务结束后主动将客户送至马路对面，并提醒客户慢行，注意安全。此举不仅贴心为客户解决问题，且服务关怀处理周到，获得了客户的一致好评。
金寨支行将客户需求与服务做到有效衔接，实现一对一精准服务，把以客户为中心的服务理念贯穿到产品营销环节。运营主管在日常工作中是我们青年员工的良师益友，时常教导我们给客户办业务过程要多听多问，解决客户的实际问题，并尽量一次性处理完成，避免客户来回奔波，减少客户的不便，真正的做到用心服务客户，优质的服务不仅仅局限于营业环境的优美、礼貌文明的用语以及各种服务标准，更是发自内心的一种意识、一种态度、一种责任感。