为进一步提升政务服务质量、拓宽工作思路,充分发挥领导干部在优化营商环境中的示范引领作用,提升政务服务质量和水平,推动新抚全面振兴新突破三年行动首战告捷,千金乡党委、政府结合上级“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”工作实施方案,根据活动有关要求,结合工作实际,乡主要领导及分管领导转变身份作为检验人员,以亲自办、陪同办、督导办等方式走进乡村两级便民服务中心(站),零距离检验政务服务质量。
在就业与社保窗口,乡党委书记王力笪以“陪同办”方式,全方位检验办事过程是否通畅、服务态度是否端正、惠民政策是否落实,以群众视角发现办理过程中堵点、难点问题,同时就各服务窗口工作人员业务能力和服务水平提出具体建议,有效提升全乡服务质效。
在卫健窗口,副乡长陈玲以检验人员身份参与“亲自办”。亲身体验卫健窗口奖扶人员申报工作,进一步了解相关政策、掌握办理流程,查找复查申报过程中存在的不足,通过对工作细致梳理、与工作人员有效交流,着重强调注意事项,并对分管工作存在的不足进行及时整改。
下一步,千金乡将持续深化开展“我陪群众走流程”活动,聚焦企业群众实际需求,继续打造标准化、规范化、合理化政务服务,以“高水平服务质量”打造“高标准营商环境”,在人员综合能力提升、乡村两级服务体系建设、政务服务效能提升等方面持续发力,打造和谐、便捷、优质的政务服务环境,为助力新抚全面振兴新突破三年行动贡献力量!