苗肖阳—华亿支行客户经理
财富管理客户分层拓展方案:
Aum600万以上:
1.私行客户一户一策,网点定期对每位私行客户财富检视,筛选目标客户。
2.客户经理+网点负责人+私行中心分层维护,用多个产品组合解决方案代替单个产品销售,激发客户配置产品欲望。
Aum50-600万:
1.日常客户维护注重风险评估,每日有新增,做到名下风险评估客户全覆盖;
2.客户经理每月系统筛选产品0配置客户,增加面谈邀约、电话和微信联系次数,了解产品需求;
3.首选高灵活,低风险产品触达客户,减少客户产品抵触心理;
4.巧用云工作室产品链接,定期推送,培养客户线上购买产品习惯,做好存量客户保有以及财富管理客户新拓。
Aum20-50万:
直营+网点客户经理共同维护;直营经理点对点推送产品,挖掘商机,通过云工作室商机分配到网点客户经理专门对接;推荐过程流畅,客户体验良好。
Aum0.2-20万:
1.深耕网点代发客群,建立客户代发群专人维护;
2.定期代发厂区外拓,定投+龙钱宝产品宣传推荐;
3.“企微+公众号”线上经营,网点到店客户积极引导企微、公众号添加,线上理财获客。
合规营销:
在产品销售中,做好投资者教育和双录工作,既要全力推动业务开展,又要充分揭示风险,按要求向客户发放投资人权益须知和产品风险提示函;要积极贯彻销售适用性原则,做到把合适的产品卖给合适的投资人。同时,要帮助投资人树立正确的投资理念,审慎合理地配置资产,维护投资人的利益。