2023年11月22日下午16时许，我行收到了一面由原北京工商大学学生邮寄来的锦旗。锦旗上清楚的写着：“赠中国建设银行北屯支行周杰茹及全体工作人员，热心服务，心系客户”。客户由衷的感谢北屯兵团支行周杰茹同志，工作认真负责的态度，高效便民的优质服务，为其家庭解决了燃眉之急。
事情是这样的，2023年11月1日，一位名叫叶斯哈提的客户，非常着急的联系了我行客户经理办公室座机，客户经理周杰茹接通了电话后得知，该客户的哥哥因身份证、社保卡丢失，目前人在医院做手术需缴费报销，因周杰茹同志曾任职过营运主管，对该客户的描述立马给出了解决方案，让客户去补办身份证并询问客户的哥哥意识是否清楚，在行内联系另一位工作人员，准备上门。与客户约定好时间后，于当日下午前往北屯市第二人民医院，核实情况是否属实，到了医院经与主治医生交流后得知，该客户的哥哥因见义勇为，阻止了一场酒后猥亵事件的发生，被人用砖头将其砸伤，当场晕倒，不省人事，后立即送往医院，救治后因伤势过重，导致记忆模糊，身上钱包及手机都已丢失。我行工作人员听后大吃一惊，并立即开启绿色通道，将所有资料备齐后前往网点办理该业务。
我行员工周杰茹在处理上门服务业务中，严格遵守了建行的规章制度，以最快速度为客户解决问题，赢得了客户的信任与表扬。面对锦旗，支行全体员工感到无比荣幸和自豪，同时也意识到自身担负的责任，激发了更高的工作热情。大家纷纷表示，在今后的工作中继续用心服务好每一位客户，扎扎实实为客户解决好每一个问题，再坚持合规、严守风险的同时，为客户提供便民、高效、贴心的服务，积极落实“劳动者港湾”品牌形象，争做服务先锋！