尊敬的业户朋友：
大家好！为了全面提升物业整体管理与服务水平，提升服务品质，现将我们 2023年第11月的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面的了解我们的服务内容，报告内容如下：
【客户服务-诉求处理篇】
本月受理报修127起、报事65起、投诉2起，均已及时处理并回访;上户沟通67户，电话沟通98户，共计165户，了解业主对物业服务工作的评价，及反馈的问题进行协调处理，共收集服务需求42起，处理完成42起。
其中共性需求问题：
1、小区噪音施工，影响已入住的业主正常生活
2、小区商业设施配套不完善，入住后交通生活不便利
3、小区临时停车收费比周边小区高
1、因小区逐渐有业主入住，物业中心从10月1号起进行装修管控，正常装修时间为工作日8点至上午12点；下午14点至18点。其他时间及节假日不得进行噪音施工。
2、目前商铺已经开售，已经有不少商业入驻装修
3、积极与营销中心对接反馈业主诉求
【重点工作-清理楼道杂物】
【我们“住这儿”】-清道夫行动
✅安全通道 我来守护❤️
⚠️消防通道也可称为生命通道
楼道堆物隐患大⚠️安全危害你我他
楼道杂物需清理✅日常管理常态化
物业中心持续对小区楼道进行清理
让文明拥抱楼道，让安全永驻家园
🌷春祺夏安，秋绥冬禧🌷
【物业服务-客服篇】
🌷用心关注每个角落👀
☀️认真做好每件事情🤗
🌟提升之路从未偏离✨
本月共计上门拜访：67户
本月前台接听电话：267户
—💯努力换您五分满意💖—
【物业服务-秩序篇】
静静守护万家灯火☀️
默默陪伴朝升日暮
🌄守护您的每分每秒⏰
幸福四季，有我们与您一路相伴
外来人员登记：1859起
搬送大件快递：7户
学校早晚高峰指挥：60次
早送晚迎：156次
【物业服务-工程篇】
不善言辞干实事🪜
勤勤恳恳无怨言👨🔧
维修工具没有暂停键🔧
为美好家园🏠
我们一直在努力💪
本月共计入户维修：75余户
本月共计公共维修：115余次
【物业服务-保洁篇】
用双手清洁一尘一土🤗
用辛勤美化每个角落🍃
干净卫生，心情愉悦💗
用心守护美丽的家园🌸
本月共计清洗地面24余次
本月园区消杀共计14余次
温馨提示
尊敬的业主/住户：
您好！
为了杜绝火灾隐患，共同做好小区防火工作，物业服务中心请广大业主切勿在各楼道、配电房以及弱电井、架空层、绿化带等公共区域堆放私人杂物和易燃易爆物品、废品、纸箱、鞋柜、建筑材料等，如有堆放私人杂物，请自行清理或收至室内，物业服务中心将对物权不清的物品视作废弃物，物业服务中心全员将在
☀ ☀ 2023.11.17上午9：00开始进行逐栋清理清运废弃！
为 了维护小区的整洁，美观，以及广大业户朋友们生命财产安全，敬请广大业主自觉从我做起，切勿公共区域堆放杂物，共同监督及建设平安、和谐家园，有了您的理解与支持，我们会做得更好！
感谢您一直以来对我们工作的支持与配合！物业服务中心24小时服务电话：0731-85071689
下月工作计划
1、装修巡查及管控；
2、空置房巡查；
3、针对洋房未收房露台进行清扫；
4、地库、园区地面清洗；
5、日常军事动作体能训练；
6、水电能耗分析
7、设备机房初步标准化建设
8、排污设施保养
9、日常居家维修
10、电梯及设备机房点检