根据国家卫生健康委员会《关于开展改善就医感受，提升患者体验主题活动的通知》为进一步改善全过程就医感受，提升患者体验，我院护理部从多个方面入手，将提升患者就医体验落到实处。护理部李卓晔主任提出坚持“以病人为中心”，不断强化服务意识，提升服务能力，从贴近患者，走进患者内心的公休座谈开始。综合科积极行动，11月22日下午，护士长召集患者及家属开展了“健康知识讲座及公休座谈会”，为大家讲解了鼻出血及鼠疫的相关知识，并倾听患者心声，搭建起医患沟通的连心桥。
综合科积极响应号召，邀请护理部李卓晔主任、科内患者、家属及全体护理人员共同参与了此次座谈会。我科精心制作了关于鼻出血相关知识的课件，采用简洁易懂的语言及视频，形象生动地分享了“鼻出血相关知识”，向患者及家属详细介绍了鼻出血的定义、病因、止血体位、护理措施、急救禁忌、预防及相关健康教育知识，教会患者如何有效预防鼻出血，如何正确处理鼻出血等。
通过图文并茂的宣讲方式，患者和家属均表示受益匪浅，希望医院多开展此类健康讲座，使他们能科学了解健康知识，养成良好的健康生活习惯。专科知识宣讲完毕后，还向患者及家属介绍了住院期间的安全知识及预防鼠疫等知识。
讲座结束后，李卓晔主任为此次座谈会做了总结，积极了解患者的住院感受，并共同探讨医院服务与患者需求之间的距离，希望患者及家属说出就医过程中遇到的困难和问题，以及对护理服务方面的建议及意见，参加座谈会的患者及家属也积极发表了自己的看法，大家表示在住院期间得到了病区医务人员良好的治疗和照顾，认为医务人员的服务态度令人满意。同时，他们也从不同的角度，提出了宝贵的意见。针对这些建议，综合科护理团队会继续提高服务意识和能力，更好的为广大患者服务。
健康讲座受到了大家的一致好评，收获了预期效果。座谈会为医院与患者建立起沟通交流的平台，患者合理的建议和意见促进各病区在今后工作中发扬优点，弥补欠缺，把各方面工作做得更好、更到位。综合科会定期召开这样的座谈会，并采取有力措施，推出切实有效的便民服务，推广健康知识，努力为广大患者提供良好的就医环境和更优质的服务！
最后，临河区人民医院综合科全体医护人员衷心祝愿大家身体健康，万事如意！