士气的理念传输和运作机理（三）（四）

3.寻找影响士气的原因

任何事态的出现，都会“事出有因”。当你的团队士气低落时，也要找到造成士气低落的真正原因。

这里介绍一种简单易行的查找士气低落原因的方法供参考(如表3-4所示)。

在查找团队士气低落原因时，一定要找到客观问题，抓准关键点，然后有针对性采取措施。

    4.有效解决士气低落问题

在解决士气低落问题时，先找到影响士气提升的原因(外在因素和内在因素)，然后采用PDCA循环系统(如图3-5所示)，通过制定计划、实施计划、查核、改善等方式，循环往复，直到彻底解决问题为止。

图示分析说明:

(1)图3-5中的PDCA含意如下 

P(Plan)制定计划; 

D (Do)实施计划; 

C(Check)检查;

A (Action) 分析改善。

(2)图中3个圆的含意

每个圆分别表示一次“PDCA循环”过程。在3个循环中，每进行一次循环，士气就能提高一个层次。

在第3个圆中，右上角的小圆代表的是每一个小问题点都可以进行一次循环。在第一次中，从制定计划开始，到实施计划、检查、改善结束，算是完成解决士气问题的首次计划。如果完成效果不理想，再进行第二次“PDCA循环”。如果第二次的效果仍不理想，则要考虑进行第三次甚至更多次。

如果你能按照“PDCA循环”解决团队中存在的士气低落问题，相信你的团队一定会成为士气高昂的优秀团队。

本文摘自刘靖导师著作《给你一个团队，如何提升士气》。