——新罗梅园支行服务案例
2023年11月17日上午14时20分左右，一名中老年客户急忙来到网点，要进行汇款，大堂经理询问客户要汇多少钱？汇到哪里？客户便拿起手机点开微信给大堂看收款信息（户名为：利多星上海投资管理有限公司）。大堂经理立马提高警惕，进一步了解汇款用途，是否认识对方？客户表示不认识，只是前几天在抖音搜到推荐优质股票代码的链接加了对方微信，通过聊天上午已经给对方转了6000元定金并签订了协议。现在对方推荐有更专业的团队到时推荐更好的股票代码，会赚钱。现还差2.6万元。因手机银行被限额转不出去了，对方说可以去银行柜台汇款。大堂经理进一步再次询问是否有对方的联系方式？打电话过去确认一下。客户说没有联系电话只有微信。那你们签订的协议我们帮你看看，客户说已经清空了。大堂经理立即将此情况汇报给内勤行长，内勤行长再次详细了解了客户要汇款的原因，并对客户进行温馨提示：现在诈骗套路层出不穷，不要轻信陌生人，不要向陌生人转账。天上不会掉馅饼，你这也没对方联系方式，钱一旦汇过去对方微信直接把你删除，你的钱怎么办？这时客户才恍然大悟，后悔莫及，意识到自己被骗了，果断放弃办理汇款业务，并对我行工作人员连声表示感谢，高度赞扬我行工作人员的责任心。
大堂经理不仅仅只是岗位，也是守住客户财富的一道防线，我们有义务向客户温馨提示不向陌生人转账，凡是以轻松赚大钱的方法都是骗子的套路，不轻信他人，保护自己的资金安全。