11月平常的一天，一位残障人士来到网点办理存钱业务。客户带了九千元一元纸币，自己的袋子装的满满的。考虑其特殊情况，网点大堂客服经理经过询问，立刻将客户引导至爱心窗口办理存钱业务。
进门后，大堂经理安排其在爱心窗口优先办理业务。并对座椅重新进行调整，业务办理过程中，考虑到客户的特殊情况，担忧客户坐的时间长了不舒服，柜员加快数钱速度。到客户签名环节，客户表示不需要代劳，自己咬着笔头非常流畅的签下自己的名字。因考虑到客户行动不便，网点大堂经理全程站在旁边帮忙指导。
该业务顺利完成后，网点认真负责的服务态度深深打动了客户，离开网点时，客户告诉工作人员在这里他感受到的是细致周到的服务与尊重。
我们以真诚的行动温暖每位客户的心，做实做细各项金融服务，着力解决好客户办理业务的每一个环节。