2023年11月22日下午 ，中国人寿新疆分公司客户服务管理中心/消费者权益保护部任旭总和赵鲁梅老师一行2人莅临阿勒泰分公司调研指导工作。运营服务部/消费者权益保护部经理王素菊及客服、运营条线岗位人员共同参与座谈。
首先任总对本次调研工作的目的及意义作了介绍，对2023年客户服务职能考核结果（截止10月）进行了分析，分别从消费者权益保护内部考核、客户关键信息质量、保全服务、客户联络服务效能、客户服务及互联网活跃率、柜面管理等方面进行详细的剖析和讲解，指出内部教育培训、长险移动电话准确率、留存业务考核、48小时一次性解决率等有待于提高，提出了解决的路径和方法。
任总提出要坚持以客户为中心，理性处理好各类投诉案件的再升级，做好各层级销售人员的科技赋能培训。同时，任总仔细听取了岗位人员工作的需求和需要解决的问题，并一一进行了细致解答。
最后，阿勒泰分公司运营服务部经理王素菊代表部门全体人员对新疆分公司任总一行的工作指导表示感谢，运营服务部全体人员会紧盯考核，全力做好年度收官冲刺工作。