自由·爱——收银员自我工作中存在的问题和不足及改进措施

戏竹
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         我作为一名收银人员,在工作中能够认真履行岗位职责,积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

         一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识,认真核对应收账目,做到了结账及时迅速,应收款项条理清晰,令客人满意。

         二是坚持热情周到服务,不把负面情绪带到工作中来,在工作中积极主动,没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

         三是做到微笑服务,针对不同客人提供不同的服务,急客人所急,想客人所想,以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎。

         在工作中,我的问题比较偏向于个人习惯性出现,例如下图架高键盘离台时会忘记归回原位。

         在结算后离开款台时经常忘记工号牌的收纳,暂停牌放置不够规范。

         针对以上习惯类型的工作问题我很快找到了解决方法,将自己日常的行为方式更改顺序,因为经常忘记工号牌所以在暂停牌放置指定位置后先收纳工号牌,随后拉营业结算,将键盘与扫描仪归位,最后开始整理备用金,退出工号并关闭电源。这样的顺序使我不再忘记键盘的归位与工号牌的收纳。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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