建行颐城支行开展服务演练提升服务质量

　　为将文明优质服务要求和标准化服务流程融入到日常服务工作中，不断网点服务质量和水平，建设银行颐城支行于11月23日开展了服务演练。

　　演练的情景为：客户到建行营业厅想要办一类账户，员工在了解客户情况后，耐心为客户进行解答，告知客户除本人身份证外，可出示户口本和房产证两个辅助证件来办理一类账户。最终员工为客户成功开一类卡，客户满意的离开了网点

　　通过实践演练，规范了服务标准、提高了服务能力，切实落实了以客户为中心的服务理念。在今后工作中我行员工也将努力推动网点服务质效提升。