为认真贯彻落实省行2023年度运营管理培训班的培训要求，进一步提升辖内运营管理水平、夯实运营工作基础、规范业务操作流程、加强运营人员综合素质和履职能力，11月21日至22日，农发行济宁市分行运营科技部举办了2023年运营管理培训班，培训面向全市运营条线人员、分管行长和三合一专员，以“现场+腾讯视频”、“案例+讲解”的方式开展转培训工作。
首先运营科技部主管孙蔚蔚同志做开班讲话，一是向大家传达了省行运营管理培训的要求，希望运营条线人员依靠持续学习来规范业务操作，真正为高质量发展提供坚实的运营保障；二是总结了近期运营管理工作，对辖内运营条线人员的工作做出了肯定也提出了新的要求，要求运营条线人员提升对客服务的专业性、高效性和准确性，提高妥善处理疑难问题的能力；三是安排运营条线年底收尾和开门红相关工作，要求柜面人员密切关注系统运行、业务处理状态，提高风险防控意识、增加风险管控能力。
随后由吴甜同志分享参加总行“金农发行杯”运营管理业务知识竞赛感受。吴甜同志分享说通过竞赛更进一步的明白学好文件是基础，把文件学通学懂，对日常业务的理解就能从“怎么做”提升为“为什么这样做”,未来更要学无止境、行以至远。
11月21日至22日，由4名业务骨干围绕重要系统进行了功能的讲解、针对制度规范进行了详细的剖析、对重点工作进行了实操的解析。赵辰同志对集中账户开立业务、集中作业中心重点事项、新一代票据交易系统开展了详细讲解，梳理出实际工作中的难点，解决了大家工作中所遇到的许多疑惑问题。高杰同志对新柜面制度、线上渠道体系、《柜面服务规范》等制度进行了深入浅出的讲解，将枯燥难懂的制度条文转化为易于理解的方式，强化了大家对制度理论的学习。沈茜同志对数字人民币应用前置系统、数智函证系统展开了系统操作方法的讲解，使得大家对系统操作有更深入的了解，对“三化”建设试点工作进行了未来的展望，让大家对改革方向有了新的认识。陈青云同志对核心系统集群业务、参数应用制度、运营应急管理等方面进行了重点内容的强调，为大家剖析式的查找问题，指出需重点关注的事项，有助于大家规范业务操作。
本次培训将理论与实际相结合、制度与案例相融合，突出实际、注重实效，聚焦运营工作中的重点、难点、疑点，梳理出部分典型的业务案例进行分享，整理出一些警示案例进行警示教育。通过开展此次培训，帮助大家夯实了基础、拓宽了知识视野、提高了专业能力,全体参训人员认真聆听,积极汇报学习心得,取得了高质、高效的培训效果。未来农发行济宁市分行将通过优化柜面服务、加强渠道建设，提升队伍素质等举措，不断夯实运营管理基础、强化运营保障作用，为推进高质量发展保驾护航。