2023年11月21日，碑林区人社局成功办理第10张外籍人员社会保障卡，这名幸运儿是来自韩国的一名厨师，尚不熟练的汉语也难掩其喜悦之情“谢谢你们，我现在可以刷卡去药店买药了”，今年以来，为充分发挥“一卡通”便民、惠民、利民作用，着力解决服务群众中的堵点问题，切实增强人民群众的获得感，碑林区人社局高度重视，通过多项举措提升居民的政策知晓率及窗口服务质量。截止当前，碑林区人社局累计为9023人办理社保卡补换卡。
一是加强宣传推广，普及用卡意识。按照全市八个方面重点工作“着力做好民生保障和社会服务”相关工作要求，不断加强政策宣传，充分发挥微信公众号传播快、受众广的特点，将企业和个人关注的社保卡热点内容定期进行宣传。不断拓展失业保险金申领、个人社保证明查询、个人养老金开户、养老金资格认证、城乡居民养老保险参保缴费等业务的应用成效，累计发布社保卡、社会保险政策共170余篇，人社领域的各项政策知晓率逐步提升，参保群众用卡、领卡意识不断增强。
二是增进部门协同，确保待遇申领。积极对接医疗保障经办中心、人才交流服务中心、失业保险科等部门，工作人员耐心为灵活就业人员查询社保卡开户行信息，为失业保险金领取人员同步社保卡金融功能激活信息，为医保参保人员核查医保功能是否激活。针对前来求助的灵活就业人员、失业人员、老年人等特殊群体，一对一提供困难问题指导帮助，对社保卡待遇领取过程中遇到的各种问题，事无巨细讲解注意事项，逐一解决问题，有效保障群众享受养老保险、医疗保险、就业困难人员社保补贴和失业保险待遇，周到、暖心、便捷的服务赢得了群众的一致好评。
三是组织学习培训，提升业务水平。采取自主学习、市级社保卡业务培训班、市级社保卡业务交流群等多种方式，组织全部经办窗口服务人员认真学习《社会保险经办条例》对标对表，熟知社保卡线上线下相关知识、系统操作流程，促进窗口工作人员掌握政策、熟悉业务，不断提高经办能力和提升经办效率，做到为前来办理的群众能够及时解决各种特殊社保卡业务。
下一步，碑林区人社局将继续依托“员工录入一件事”、“新生儿出生一件事”等事项，提升窗口经办服务能力，将温情服务、微笑服务渗透到每一个工作环节，努力打造高效便捷、温暖便民的社保服务窗口。