为进一步做好金融知识普及，中国建设银行通化分行积极开展以“我为群众办实事，金融消保送温暖”为主题的教育宣传活动，推行金融知识进社区，情系老年群体，在消保知识宣传中传递金融温度。
因天气变冷，地面湿滑，对于老年客户有很多不便，每一位来到我行办理业务的客户都是我们的家人，帮助客户解决难题更是我们应尽的职责，对于有特殊困难的客户我们更应该送去无微不至的关爱。2023年11月15日，银行工作人员接王先生电话求助称，因行动不便，无法前往银行窗口办理社保卡密码重置手续，但是急用社保卡。通化分行工作人员得知消息后，专门利用午休时间采取上门核实的工作方式，到现场采集相关信息，为行动不便的王先生提供帮助。
在日后的工作中，通化分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，一如既往的为客户提供高效、专业、热情的金融服务，真正做到急群众之所急，想群众之所想，不断提升群众满意度！我行今后将在做好日常金融服务的同时，为客户提供更加人性、温暖的服务，不断满足和超越客户的金融和非金融需求，为社会创造更多价值。